（一）辦公室。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù);負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文秘、機(jī)要、檔案、保密、后勤保障、會(huì)務(wù)、公務(wù)接待、車(chē)輛調(diào)度、安全保衛(wèi)等工作;負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn);負(fù)責(zé)干部人事、老干、關(guān)協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)和計(jì)劃生育工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察和創(chuàng)建等工作。負(fù)責(zé)全市信訪工作綜合協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)起草重要文稿、報(bào)告、材料;負(fù)責(zé)信訪信息的收集、整理、分析、編輯工作筒報(bào);開(kāi)展信訪宣傳和輿情引導(dǎo);承辦信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表;組織信訪工作考核評(píng)比、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流;指導(dǎo)、開(kāi)展信訪調(diào)查和理論研究，組織信訪干部培訓(xùn)。
(二)接待辦案股。負(fù)責(zé)接待群眾和境外人士來(lái)訪，調(diào)查和協(xié)調(diào)處理群眾反映的信訪突出問(wèn)題和異常突發(fā)性上訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門(mén)單位派有關(guān)負(fù)責(zé)人做好上訪人員的勸返工作;負(fù)責(zé)交辦督辦重要來(lái)訪事項(xiàng);呈報(bào)信訪要情，定期分析通報(bào)來(lái)訪情況；為市領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾搞好服務(wù)工作;指導(dǎo)全市來(lái)訪接待工作和依法逐級(jí)走訪工作。負(fù)責(zé)辦理群眾和境外人士給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)信中提出涉及本市的信訪訴求;負(fù)責(zé)辦理中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的群眾來(lái)信以及上級(jí)信訪部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的統(tǒng)轉(zhuǎn)信;負(fù)責(zé)辦理湖南信訪信息系統(tǒng)內(nèi)的群眾來(lái)信;負(fù)責(zé)辦理群眾來(lái)信要情呈報(bào);負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)單位有關(guān)群眾來(lái)信辦理情況的督辦和通報(bào);對(duì)全市處信辦案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)受理、辦理通過(guò)國(guó)家、省、市三級(jí)網(wǎng)上投訴平臺(tái)反映的信訪事項(xiàng)、“省長(zhǎng)信箱”和“市長(zhǎng)信箱”轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng);綜合分析網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理情況;負(fù)責(zé)“網(wǎng)上建議”的征集工作;負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)單位網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)辦理情況的督辦和通報(bào);負(fù)責(zé)全市網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳指導(dǎo)工作。
(三)督查股。負(fù)責(zé)督查中央、省、益陽(yáng)市、沅江市關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)和中央、省、益陽(yáng)市、沅江市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的辦理工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理域內(nèi)外“三跨三分離”信訪問(wèn)題;負(fù)責(zé)牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負(fù)責(zé)赴省進(jìn)京非正常上訪處置的調(diào)度、協(xié)調(diào)工作;承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。負(fù)責(zé)信訪法律、法規(guī)、政策的宣傳工作，指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的法治建設(shè);承辦機(jī)關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核和備案管理工作;負(fù)責(zé)受理、辦理信訪復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)，指導(dǎo)全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)組織對(duì)有可能引發(fā)信訪問(wèn)題的重大事項(xiàng)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
（四）沅江市人民來(lái)訪接待服務(wù)中心（2020年9月28日增設(shè)的股級(jí)二級(jí)事業(yè)機(jī)構(gòu)）。負(fù)責(zé)按程序登記受理和協(xié)調(diào)處理中心接待的群眾來(lái)訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)中心來(lái)訪事項(xiàng)、上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市群眾上訪交辦案的轉(zhuǎn)送立案、交辦督促、辦結(jié)審查和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)研判、分析來(lái)訪情況，定期或不定期向市委、市政府報(bào)告。