一、窗口管理股

（一）5月主要工作

1.日常督查，對各窗口工作人員的監(jiān)督（窗口紀(jì)律作風(fēng)、出勤、請假情況等），對各窗口的督查情況進(jìn)行一天一通報(bào)。

2.早間大門口辦事群眾排隊(duì)維持秩序

3.對工作人員及辦事群眾“湖南省居民健康碼（卡）”的推廣排查。

4.各樓層張貼禁煙標(biāo)識，積極響應(yīng)創(chuàng)文辦要求，張貼創(chuàng)文明宣傳標(biāo)語

5.大廳所有辦公室內(nèi)窗簾全部做好，并掛起。

6.接到4次市長熱線的投訴，已全部解決問題并給出處理意見。

（二）取得的成效

1.各窗口紀(jì)律良好，工作人員規(guī)范辦公，隨著督查的深入，已無遲到早退不在崗現(xiàn)象。

2.辦事群眾排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，秩序良好

3.大廳學(xué)雷鋒、創(chuàng)文氛圍濃烈，好人好事不斷涌現(xiàn)

二、政務(wù)服務(wù)管理股

（一）窗口業(yè)務(wù)辦理情況

5月份，各窗口共受理群眾各類申請44984件，辦結(jié)44691件，辦結(jié)率99%；（其中交通處罰共受理16000件，辦結(jié)16000件；稅務(wù)共受理10631件，辦結(jié)10631件；出入境4646件，辦結(jié)4646件）；收繳稅費(fèi)9642.28萬元；在網(wǎng)上辦事大廳和沅江政務(wù)微信平臺(tái)回復(fù)群眾咨詢件12件。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作情況

我市24個(gè)有監(jiān)管任務(wù)的部門目錄清單梳理情況完成率100%；行政檢查實(shí)施清單填報(bào)情況100%；執(zhí)法人員錄入情況20個(gè)單位有數(shù)據(jù)，2020年監(jiān)管行為覆蓋率錄入情況2個(gè)單位有數(shù)據(jù)，將按照益陽市局要求，繼續(xù)督促相關(guān)單位完成錄入任務(wù)。

（三）基層公共服務(wù)一門式（全覆蓋）工作情況

完成鎮(zhèn)級黨群和政務(wù)服務(wù)中心主任的培訓(xùn)工作；完成梳理第一批村級直接或配合辦理的事項(xiàng)清單；完成電子政務(wù)外網(wǎng)和遠(yuǎn)程教育專線的網(wǎng)絡(luò)整合工作，目前已完成瓊湖街道、胭脂湖街道（兩個(gè)村因停電未整合）、新灣鎮(zhèn)（一個(gè)村部搬遷未整個(gè)）、（南嘴鎮(zhèn)一個(gè)村部搬遷未整個(gè)）、草尾鎮(zhèn)、黃茅洲鎮(zhèn)的所有村（社區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)整合工作。

三、行政審批改革股

（一）市審改辦領(lǐng)導(dǎo)小組成員調(diào)整

5月19日，以市審改辦的名義印發(fā)《沅江市人民政府行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整沅江市人民政府行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》（沅審改發(fā)〔2020〕3號）。

（二）向園區(qū)賦權(quán)工作

協(xié)調(diào)發(fā)改局、高新區(qū)合并相近事項(xiàng)，其他單位事項(xiàng)無變動(dòng)，清單事項(xiàng)由36項(xiàng)調(diào)整為32項(xiàng)。已向政府辦報(bào)送《沅江市人民政府關(guān)于向湖南沅江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)下放縣級經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限的決定》，進(jìn)行發(fā)文程序。

（三）扎實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)“三集中三到位”改革

目前設(shè)立審批股室單位25個(gè)，完成率64%；進(jìn)駐大廳事項(xiàng)1090項(xiàng)，完成率58%；股室進(jìn)駐大廳單位22個(gè)，完成率56%；人員進(jìn)駐大廳的單位34個(gè)，完成率87%；完成審批授權(quán)的單位22個(gè)，完成率56%；可現(xiàn)場辦結(jié)的事項(xiàng)860項(xiàng)，占47%；電子監(jiān)察覆蓋率10%；因涉密、無權(quán)限或場地設(shè)備限制等原因無法進(jìn)駐政務(wù)大廳的事項(xiàng)102項(xiàng)，占5.5%。

（四）《沅江市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單》和《沅江市賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）部分縣級經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限目錄》公布實(shí)施。

已通過調(diào)研、征求意見、規(guī)范性文件審查確定了清單、目錄，已報(bào)送市政府辦進(jìn)行發(fā)文。

（五）完成鎮(zhèn)（街道）權(quán)責(zé)清單和賦權(quán)事項(xiàng)填報(bào)工作

5月22日組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，116項(xiàng)權(quán)責(zé)清單已全部填報(bào)。賦權(quán)事項(xiàng)共46項(xiàng)，南嘴鎮(zhèn)、草尾鎮(zhèn)、四季紅鎮(zhèn)已全部錄入；新灣、黃茅洲、陽羅洲錄入部分；瓊湖、胭脂湖、茶盤洲、泗湖山、共華、南大膳未錄入。                                                                                     

（六）清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)

已清理市本級中介服務(wù)事項(xiàng)73項(xiàng)并形成規(guī)范性文件，5月 18日已經(jīng)以市政府辦名義公布實(shí)施。

四、政務(wù)服務(wù)中心

1、制定了幫代辦人員日常管理績效考核方案（初稿）；

2、根據(jù)綜合窗口受理工作（包括“一件事一次辦”）工作要求，請科創(chuàng)公司技術(shù)員來大廳碉研，制定了“好差評”系統(tǒng)及叫號系統(tǒng)的初步建設(shè)方案、統(tǒng)計(jì)了叫號板、評價(jià)器的數(shù)量；

3、對全體勞務(wù)派遣人員進(jìn)行了三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：介紹周邊地區(qū)“綜合受理、一件事一次辦”情況，進(jìn)一步明確工作紀(jì)律，舉例講解如何在窗口進(jìn)行受理；綜合受理、一件事一次辦”業(yè)務(wù)知識、窗口現(xiàn)在能辦理的事項(xiàng)及《沅江市2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》；工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革的有關(guān)基本內(nèi)容等；

4、在“沅江市行政審批服務(wù)局”、“沅江市人民政府”等網(wǎng)站和“沅江政務(wù)”微信公眾號上發(fā)布了政務(wù)大廳各窗口單位業(yè)務(wù)咨詢電話；

5、將“一件事一次辦”中“我要辦理公司簡易注銷登記、我要補(bǔ)領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)開辦、衛(wèi)生許可證、我要開辦食品生產(chǎn)小作坊、我要辦農(nóng)民合作社”等事項(xiàng)放到了綜合窗口受理；

6、設(shè)置了復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)窗口；

7、制定“一件事一次辦”跨域通辦主要工作任務(wù)分解方案（初稿）；

8、到村（社區(qū)）培訓(xùn)便民服務(wù)員；

9、配合接待了湖南衛(wèi)視來政務(wù)大廳拍攝工作組；

10、日常工作（幫代辦人員的日常管理、工資發(fā)放、工會(huì)賬務(wù)處理及有關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)等）。

五、政務(wù)信息中心

（一）門戶網(wǎng)站建設(shè)與管理

按照《2020年沅江市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》開設(shè)政府常務(wù)會(huì)議、優(yōu)化營商環(huán)境、涉企政策三大專欄，重新疏理重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開欄目，督促各級各部門及時(shí)提供政務(wù)公開文件政策和解讀內(nèi)容。

全面落實(shí)省辦、益陽的網(wǎng)站集約化建設(shè)要求，完善網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)和板塊優(yōu)化。制定《沅江市人民政府網(wǎng)改版升級工作方案》，召開了征求意見座談會(huì)，并向益陽市門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人征詢專業(yè)意見，形成網(wǎng)站改版升級最新版面設(shè)計(jì)，并就改版后的網(wǎng)站內(nèi)容保障和自選欄目打造進(jìn)行了商討，制定合作計(jì)劃。對全市政務(wù)新媒體運(yùn)營進(jìn)行了摸底上報(bào)。

（二）電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作

全面完成電子政務(wù)外網(wǎng)向197個(gè)村、社區(qū)的延伸工作，正在實(shí)施電子政務(wù)外網(wǎng)與組織部遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng)工程n，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬從10兆到1000兆的拓展工作，為“一門式服務(wù)”全覆蓋提供網(wǎng)絡(luò)保障。

（三）大數(shù)據(jù)中心建設(shè)情況

與益陽城市設(shè)計(jì)院一道開展全市信息資源摸底調(diào)研工作，并赴益陽、安化、桃江、南縣開展大數(shù)據(jù)中心調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，對大數(shù)據(jù)中心建設(shè)提出推進(jìn)意見和建議。

（四）“雪亮工程”建設(shè)情況

按照益陽市政法委的工作安排，完成益陽市（新型智慧城市）公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目（三期）沅江市竣工驗(yàn)收工作，并要求建設(shè)方提出工程后續(xù)整改措施和意見。已提請財(cái)政評審中心和審計(jì)部門進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。