今年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。近日，沅江市市場監督管理局圍繞消費維權年主題開展系列紀念宣傳活動，動員社會各方力量，凝聚社會共識，營造濃厚氛圍，切實提高消費者維權意識和經營者責任意識。

開展現場咨詢

3月15日，該局在好潤佳商超廣場舉行2021年紀念“3•15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動，印制315專刊和食品、藥品等宣傳資料5000余份，通過發放宣傳資料、面對面講解、真假商品對比等方式，引導消費者科學合理消費，倡導經營者不斷提升產品和服務品質。同時宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規，增強消費者依法維權意識。現場還設置了咨詢和投訴臺，接受現場咨詢，受理投訴舉報。

推行流動“大喇叭”宣傳車

結合全市12315投訴熱點和人民群眾消費關心的熱點，著重宣講農村食品安全、校園食品安全、百姓用藥安全、乘梯安全、化妝品、保健品安全等方面的內容，各基層所利用流動“大喇叭”廣播平臺，播放錄制好的音頻宣傳訊息，切實將宣傳活動下沉，實現宣傳活動的全市覆蓋。

強化安全監管

“3•15”期間，該局將組織開展各類市場安全專項檢查，依法嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、哄抬價格、虛假宣傳等各類侵害消費者合法權益，擾亂市場秩序的不法行為。一是開展特種設備安全檢查，加大特種設備安全風險排查力度，特別是電梯鍋爐設備安全風險排查和防控工作，保障特種設備安全運行。二是開展物價監督檢查。加強生活必需品市場價格監管，密切跟蹤，分析掌控市場價格動態，切實做好市場價格監管工作。三是開展食品、餐飲、藥品專項檢查。加大對學校食堂，餐飲單位、商場超市、藥店等重點場所安全風險排查力度。同時著重開展食品安全抽檢工作，加大對農產品等商品的抽檢力度，有效防范食品安全風險。

暢通投訴渠道

該局還將落實24小時應急值守制度，暢通投訴舉報渠道，緊盯315熱點問題，及時依法高效處置消費者咨詢、投訴和舉報，做到事事有回音、件件有著落。同時適時發布消費警示，針對社會上出現的消費糾紛和典型案例，分析消費輿情，利用公眾號等媒體發布消費警示，直擊消費熱點，正確引導消費。

責編：喻浩    審稿：黃浩