“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除怎么申報(bào)？需要哪些資料？在電子稅務(wù)局上怎么申請(qǐng)？對(duì)這些不太常見的業(yè)務(wù)我很多時(shí)候不知道問(wèn)誰(shuí)。”在被問(wèn)到辦稅“堵點(diǎn)”時(shí)，湖南大漢至誠(chéng)建設(shè)機(jī)械有限公司的會(huì)計(jì)岳紅說(shuō)出了自己的困難。

沅江市靜靜企業(yè)公司會(huì)計(jì)反映：“有時(shí)系統(tǒng)暫時(shí)調(diào)整，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)不能辦理，但我們不知道，還以為是操作出了問(wèn)題就很著急，要是有個(gè)咨詢的渠道就好了。”

納稅人這些辦稅困惑和訴求，被前來(lái)走訪了解困難的稅務(wù)工作人員逐條記錄下來(lái)。為了讓納稅人痛點(diǎn)不再痛，堵點(diǎn)不再堵，一個(gè)清晰的構(gòu)想應(yīng)運(yùn)而生：由稅務(wù)局工作人員制作一個(gè)能為納稅人提供咨詢途徑的宣傳頁(yè)，便于納稅人獲得辦稅幫助，從而架起稅務(wù)部門與納稅人之間的溝通橋梁。

6月28日，沅江市稅務(wù)局啟動(dòng)推行一系列精細(xì)服務(wù)活動(dòng)，成立了專家團(tuán)隊(duì)，為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)，打通納稅繳費(fèi)服務(wù)“最后一公里”。在走訪重點(diǎn)企業(yè)過(guò)程中，將印制了團(tuán)隊(duì)成員姓名、所屬股（所、分局）、辦公電話、移動(dòng)電話等內(nèi)容的聯(lián)系卡發(fā)放給納稅人。截至目前，沅江市稅務(wù)局已發(fā)放72張“專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)系卡”。

稅務(wù)干部深入企業(yè)問(wèn)需問(wèn)計(jì)

沅江市稅務(wù)局專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)系卡

一張小小的“聯(lián)系卡”強(qiáng)化了稅企溝通，讓納稅人能夠第一時(shí)間詢問(wèn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、反映涉稅涉費(fèi)訴求，確保廣大納稅人服務(wù)保障到位、政策宣傳到位、溝通聯(lián)系到位。

下一步，沅江市稅務(wù)局將繼續(xù)扎實(shí)開展“精細(xì)服務(wù)”活動(dòng)，落實(shí)落細(xì)心地組合式稅費(fèi)支持政策，緊緊圍繞解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，勇當(dāng)促進(jìn)減稅降費(fèi)紅利直達(dá)快享的“排頭兵”，在精細(xì)服務(wù)中彰顯稅務(wù)溫度，讓廣大納稅人繳費(fèi)人盡享政策紅利、服務(wù)便利，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感。