“窗口工作人員業(yè)務(wù)熟不熟悉？要求群眾遞交的資料復(fù)不復(fù)雜？行政審批流程簡不簡單？”為更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾，近日，沅江市自然資源局領(lǐng)導(dǎo)班子走進(jìn)政務(wù)大廳，深入一線窗口，以辦事群眾、代辦人、窗口工作人員等身份，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，從材料準(zhǔn)備、提交申請、過程審批到事件辦結(jié)進(jìn)行全流程體驗(yàn)，詳細(xì)了解窗口審批平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真查找辦事過程中存在的“梗阻”，進(jìn)一步改進(jìn)審批服務(wù)質(zhì)量和提升審批效率。通過與工作人員和辦事群眾面對面交流，點(diǎn)對點(diǎn)溝通，促進(jìn)了工作流程優(yōu)化升級、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化注入了新活力。

　　成功開出首張非稅電子票據(jù)

　　為深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，沅江市自然資源局積極與市財政局、技術(shù)單位密切溝通，協(xié)同合作，多維度助力非稅收入收繳電子化和財政電子票據(jù)改革，通過系統(tǒng)升級改造，以“總對總”方式實(shí)現(xiàn)了與財政非稅系統(tǒng)聯(lián)通。業(yè)主蔡女士通過不動產(chǎn)受理回執(zhí)單生成的繳費(fèi)二維碼完成二手房登記費(fèi)用繳納，拿到沅江首張不動產(chǎn)登記費(fèi)電子票據(jù)后笑著說“以前繳費(fèi)先到對面窗口手工打印票據(jù)，再拿票據(jù)到銀行繳納現(xiàn)金，來回至少二個小時，現(xiàn)在掃個碼就能完成，真的是方便了太多！”通過不動產(chǎn)登記系統(tǒng)開具電子非稅收入一般繳款書，標(biāo)志著不動產(chǎn)登記系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財政非稅電子票據(jù)開具、在線查驗(yàn)、下載打印、票據(jù)自動核銷，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時，也減少了票據(jù)傳遞中人力物力耗費(fèi)，避免了票據(jù)出現(xiàn)遺失損毀問題，提高了業(yè)務(wù)辦理時效，提升了票據(jù)管理水平。

　　創(chuàng)新“不動產(chǎn)登記+信用”誠信

　　為助力營造“守信激勵，失信懲戒”的社會信用氛圍，根據(jù)國家、省市關(guān)于社會信用體系建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境有關(guān)要求。沅江市自然資源局創(chuàng)新“不動產(chǎn)登記+信用”工作模式，10月13日，在不動產(chǎn)登記系統(tǒng)正式開通嵌入式集成信用信息共享查詢功能。指引申請人規(guī)范填寫承諾書，對全部申請人進(jìn)行詢問，明確承諾內(nèi)容、虛假承諾應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任、失信懲戒機(jī)制等。在受理和辦理告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時，嚴(yán)格落實(shí)信用狀況核查和應(yīng)用，每季抽取不少于5%比例的核準(zhǔn)登記業(yè)務(wù)對申請人承諾情況進(jìn)行核實(shí)，及時將信用承諾信息歸集報送市政務(wù)信息共享平臺和市公共信用信息系統(tǒng)，并在官網(wǎng)同步公示。不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人劉帥介紹，下步還將依法加大失信懲戒力度，強(qiáng)化告知承諾的威懾力，拓展失信懲戒的廣度，探索將不動產(chǎn)登記申請人提供虛假承諾或提供虛假材料騙取不動產(chǎn)登記的行為納入各領(lǐng)域信用聯(lián)合懲戒的范圍，真正實(shí)現(xiàn)“一處失信，處處受限”，形成信用承諾閉環(huán)管理。

　　推進(jìn)“不動產(chǎn)登記+法院”破壘合作

　　為全面推行不動產(chǎn)登記和司法執(zhí)行領(lǐng)域信息共享，以高效執(zhí)行為優(yōu)化法治化營商環(huán)境保駕護(hù)航。沅江市自然資源認(rèn)真貫徹落實(shí)省自然資源廳、省高級人民法院聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)查控司法協(xié)作、推進(jìn)不動產(chǎn)登記“一件事”改革的實(shí)施意見》精神，積極與市人民法院進(jìn)行對接。9月22日，“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”司法查控系統(tǒng)正式在沅江市法院執(zhí)行指揮中心運(yùn)行，這一在益陽地區(qū)先行先試的舉措，進(jìn)一步完善了沅江市法院執(zhí)行聯(lián)動機(jī)制，執(zhí)行工作再添利器。使長期以來人民法院在執(zhí)行領(lǐng)域耗時費(fèi)力對不動產(chǎn)“登門臨柜”式的司法查詢查封執(zhí)行模式，向“智慧執(zhí)行網(wǎng)”新業(yè)態(tài)變革，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)線上查控一體化、實(shí)時化，一網(wǎng)通辦極大節(jié)約了政府資源，推動了不動產(chǎn)司法處置邁入快車道，更為及時兌現(xiàn)勝訴當(dāng)事人合法權(quán)益和提升執(zhí)行質(zhì)效奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　深入學(xué)習(xí)借鑒省市改革辦法和標(biāo)準(zhǔn)，整合資源，集中行政審批事項(xiàng)入駐政務(wù)大廳窗口，進(jìn)一步優(yōu)化審批機(jī)制，提升辦事效能。將部分業(yè)務(wù)的審批環(huán)節(jié)由原來4個縮短為3個，加強(qiáng)部門聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶”聯(lián)辦。現(xiàn)在只需一套申請資料、一張申請表，就能辦理不動產(chǎn)登記、納稅聯(lián)辦、水電氣過戶等業(yè)務(wù)，避免交易雙方多頭跑、資料重復(fù)提交。設(shè)立“綠色通道”“企業(yè)專窗”，對入園企業(yè)、小微企業(yè)、市屬重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和重大民生工程以及市委、市政府招商引資項(xiàng)目全面實(shí)行綠色通道服務(wù)，實(shí)行“白+黑”“5+2”延時辦、加班辦。開辟網(wǎng)上通道，企業(yè)融資抵押貸款網(wǎng)上辦、不見面審批，基本實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”。尤其聚焦企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，大力推進(jìn)“三集中三到位”“四減一優(yōu)”行動，通過對行政許可、行政確認(rèn)事項(xiàng)的審批環(huán)節(jié)、申請材料、審批時限、許可收費(fèi)進(jìn)行逐項(xiàng)清理簡化，要求企業(yè)與企業(yè)之間的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記60分鐘內(nèi)辦結(jié)，抵押登記、不動產(chǎn)一般登記2個工作日內(nèi)辦結(jié)，查封登記、異議登記即時辦結(jié)，不斷為企業(yè)減負(fù)，為群眾解憂。該局主要負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化營商環(huán)境是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵舉措，全局將以實(shí)干、實(shí)績、實(shí)效的作風(fēng)抓深抓細(xì)各項(xiàng)工作的有效銜接和長久落實(shí)，持續(xù)為社會公眾提供更加高效、便捷的服務(wù)，助推全市營商環(huán)境再上新臺階。