“真是越來越方便了，不懂的事下次不用再來回跑了，遠程導辦的工作人員就像自己的親戚朋友一樣教你辦事、幫你辦事，服務太棒了！”家住益陽在沅江上班的楊大哥在辦理公共租賃住房一件事業務時對“遠程導辦+AI審批”功能贊不絕口。近日，政務服務中心“幫代辦”工作人員耐心教會楊大哥如何通過手機進行公共租賃住房一件事申請登記，通過人工協助和AI審查，自動審查申請表是否填寫完整、信息是否準確，下次就可以直接在手機操作，查看審核結果，不用跑實體大廳辦理了。

隨著信息技術的不斷發展，公眾對高效便捷、安全的服務的需求日益增強，“湘易辦”和“遠程導辦+AI審批”服務的推廣和應用具有十分廣闊的前景。目前，群眾可以在“沅江市湘易辦旗艦店”里通過“遠程導辦”向政務大廳的工作人員進行網上咨詢和協助辦理，對所辦事項進行網上填報并上傳資料后，系統“AI機器人”會對所傳資料進行自動審核并反饋審核結果，這種服務模式已在沅江政務服務上廣泛使用，取得了良好的效果。

今年以來，沅江市深入推進“一件事一次辦”改革，創新“遠程導辦+AI審批”服務模式，不斷加快“無證明城市”建設，通過人工智能技術和遠程導辦服務，打破了時間和空間的限制，簡化了繁瑣的填表程序，實現免于提交或無需重復提交相關紙質材料，使得群眾無需親自到場，即可完成各種事項的辦理，切實提升了企業、群眾辦事的幸福感和滿意度。(通訊員：陳超）

圖為工作人員為群眾介紹“遠程導辦+AI審批”功能