“在幫代辦專員的悉心指導下，我順利完成了線上資料填報與上傳，不到3個工作日就成功獲取到了核查結(jié)果。不用幾個部門來回跑，真是太省心省事了！”11月19日，沅江市某律師事務所的企業(yè)律師代表來到市政務服務中心，在“高效辦成一件事”專區(qū)辦理企業(yè)破產(chǎn)信息核查業(yè)務時，對沅江市高效便捷的服務連連點贊。

今年來，沅江市紀委監(jiān)委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為抓手，緊盯企業(yè)與辦事群眾反映的痛點堵點難點問題，主動跟進監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門優(yōu)化業(yè)務流程，共享數(shù)據(jù)資源，扎實推進“高效辦成一件事”落地見效。

此前，當市人民法院指定的破產(chǎn)管理人、清算組要進行破產(chǎn)信息核查時，律師需攜帶各類證件以及介紹信等眾多繁雜材料，輾轉(zhuǎn)于多個部門逐一申請，材料繁多、耗時漫長，辦事體驗感差。沅江市紀委監(jiān)委采取“體驗式”暗訪、“嵌入式”監(jiān)督等方式，深入市政務服務大廳開展監(jiān)督檢查，督促市數(shù)據(jù)局整合企業(yè)注冊登記信息、社會保險參保繳費信息等10個領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)，搭建信息橋梁，真正實現(xiàn)“最多跑一次”目標。

截至目前，湖南省“一網(wǎng)通辦”上線的17個“高效辦成一件事”中已有10個事項產(chǎn)生辦件，沅江市產(chǎn)生辦件數(shù)據(jù)的事項達9個，累計辦件10128件。其中，“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“開辦運輸企業(yè)”3個“高效辦成一件事”辦理均為益陽市首例，成功實現(xiàn)了群眾和企業(yè)“最多跑一次”目標。

“破產(chǎn)管理人的跑動次數(shù)從原來的9次降至1次及以下，辦理時長平均節(jié)省42天，申報材料平均減免22份，極大程度地解決了破產(chǎn)管理人跑腿多、辦事難的問題。”沅江市數(shù)據(jù)局相關(guān)負責人介紹說。

沅江市紀委監(jiān)委督促各窗口單位主動暢通投訴建議反饋渠道，健全完善投訴處理、日常考核、群眾“好差評”等機制，加強窗口作風建設。同時對各窗口工作人員服務態(tài)度、服務流程等方面進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾治政務服務中的審批堵點、服務痛點、監(jiān)管盲點，嚴肅查處庸懶散、索拿卡要等作風突出問題和侵害群眾利益問題。

“小窗口承載大民生。下一步我們將持續(xù)跟進監(jiān)督，從‘用戶視角’發(fā)現(xiàn)政務服務中存在的突出問題，以監(jiān)督推動‘馬上就辦、真抓實干’蔚然成風，不斷提升企業(yè)和群眾的體驗感和滿意度。”沅江市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。