近日，沅江市數據局組織開展了全程網辦“走流程”專項行動。局領導班子帶頭，各股室（中心）負責人及工作人員共計40余人次參與，覆蓋“湘易辦”、湖南政務服務網等多個線上平臺，重點對60余項高頻民生和重點難點事項進行了全流程體驗。

　　本次行動采取“角色互換、流程倒查”的方式，由數據局工作人員化身“企業經辦人”和“辦事群眾”，從平臺登錄、在線申請、進度查詢到結果獲取，全鏈條檢驗網辦服務的便捷度與流暢性。局黨組書記、局長邱浩宏率先垂范，在線體驗了“開辦運輸企業一件事”、補發婚姻登記證件、參保單位參保信息查詢、屬地辦理的不動產登記資料查詢等事項。在體驗“開辦運輸企業一件事”時，精準發現辦事指南中辦理地址描述不準確的問題，并現場督促立行立改。

　　通過模擬真實用戶操作，參與人員共發現系統對接、材料提交、辦事指南、結果反饋等四類20余個問題。例如，“新生兒出生一件事”在“湘易辦”申請后未能正常流轉至業務系統，導致無法線上辦結；“個體工商戶轉型為企業一件事”等部分聯辦事項尚未實現線上辦理通道。針對發現問題，數據局已分類建立臺賬，推動即知即改，并提請省級部門協調解決系統對接、電子證照調用等共性難題。

　　本次“走流程”行動中，也發現很多辦理流程順暢、體驗良好的網辦案例。如“參保人員參保信息查詢”“失業保險個人權益記錄查詢打印”等事項，通過“湘易辦”或湖南政務服務網提交后，系統自動處理、即時反饋，實現“零跑腿、秒辦結”。

　　沅江市數據局相關負責人表示，下一步將持續推進“走流程”常態化、機制化，推動問題整改與系統優化閉環管理。同時，加強與上級平臺問題對接，推動更多事項“一網通辦、全程網辦”，不斷提升企業群眾的獲得感與滿意度，助力沅江打造高效便捷的數字化政務服務環境。