一、縮短辦證時(shí)間
1. 對(duì)于事實(shí)清楚、資料齊全、法律關(guān)系簡(jiǎn)單的公證事項(xiàng)比如小額遺產(chǎn)繼承、遺囑、委托等公證盡可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、24小時(shí)內(nèi)出具公證書;
2.一般公證事項(xiàng),申請(qǐng)材料齊全、真實(shí)的,受理后5-10個(gè)工作日內(nèi)出證。(詳見附件1《公證辦理提速清單》)
二、落實(shí)“高效辦成一件事”
3.法律關(guān)系明確、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議,當(dāng)事人提交的材料齊全、真實(shí),符合法定受理?xiàng)l件,實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“只跑一次”。(詳見附件2《“高效辦成一件事”公證事項(xiàng)(事務(wù))清單》)
三、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任
4.公證事項(xiàng)由首次接待的公證員全程負(fù)責(zé),向當(dāng)事人提供聯(lián)系方式,解答當(dāng)事人遇到的問(wèn)題。
四、提供代查代辦服務(wù)
5.當(dāng)事人確實(shí)無(wú)法提供相關(guān)證明材料的,公證處可以根據(jù)當(dāng)事人提供的線索或委托進(jìn)行調(diào)查核實(shí);
6.根據(jù)當(dāng)事人需求,提供郵寄公證書、代辦認(rèn)證等延伸服務(wù)。
五、節(jié)假日預(yù)約辦證服務(wù)
7.節(jié)假日期間,為確有需要的當(dāng)事人提供預(yù)約辦證服務(wù)。
六、為特殊群體辦證開辟綠色通道
8.對(duì)老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便的當(dāng)事人以及軍人軍屬等特殊群體優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理,且提供預(yù)約上門服務(wù);
9.對(duì)時(shí)間要求較急的公證事項(xiàng),提供綠色通道,快速辦理。
七、實(shí)施“減免公證費(fèi)”服務(wù)
10.為貧困戶、低保戶、五保戶、殘疾人等社會(huì)特殊群體申請(qǐng)的公證事項(xiàng)實(shí)行費(fèi)用減收或者免收。