新沅江客戶端1月4日訊（記者 孫帆 蘇維光）在城市管理中，城市執法者與被執法者往往存在著難以平衡的支點，管理上也容易產生沖突，而沅江市城市建設管理監察大隊以服務為突破口，執法隊伍由管理型轉變為服務型，有效地解決了城市管理中的各種難題。

新年第一天，沅江市城市建設管理監察大隊二中隊中隊長葉洲像往常一樣，早上7點便和隊員們來到小販較為集中的金沙路，該路段雖然人流量較大，但管理卻井然有序。作為執法人員，葉洲和隊員們的工作除了必要的提醒，大部分的時間都是笑著與小販們聊聊家常，搬搬東西，以此來增進感情。用葉洲的話來講，他們都是我們的“顧客”，必須要服務到位。

金沙路是該市一處老大難的城市“頑疾”，這種自主形成的馬路菜市場已經快二十年了，市民已習慣來此買菜，而小販面對城管執法時，沖突是難以避免的，執法效果也難以保障。商家易先生告訴記者，通過近幾年城管的執法行動，這條街的秩序較以前好了很多，現在都是我理解你，你配合我，大家相互理解，相互包容。

為更好的加強城市管理，市城管局積極轉變工作思路，將執法隊伍由管理型轉向服務型，以疏代堵，充分站在群眾的角度思考問題，指定經營地點，引導群眾規范經營，讓執法充滿溫度，讓城市充滿溫暖。

葉洲告訴記者，今年以來，沅江市城管局對他們的工作有了新的要求，由剛性執法轉變到服務型執法，新要求就是7分服務，2分管理，1分執法，把服務放在首位，這樣有利于管理者與經營者的相互理解，相互配合，更有利于市容市貌的管理。

2021年，沅江市城管局將重點打造服務型隊伍，成立女子巡邏中隊，讓柔性執法貫穿始終。與此同時，每天出動80名執法人員對市區主次干道店外經營及流動商販進行排查整治，合理規劃臨時疏導區，疏堵結合、服務當先，對生活困難的商販進行一對一幫扶，讓城市管理工作有力度更有溫度。

責編：喻浩    審稿：黃浩